Política de Troca e Devolução
Visão Geral A Midori Feito à Mão preza pela sua satisfação. Esta política descreve prazos, condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos de compras realizadas em nosso site.
Prazos
Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Troca por tamanho ou modelo: até 30 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Produtos com defeito: comunique-nos em até 30 dias corridos a contar do recebimento.
Condições para Troca e Devolução
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
Itens lavados, danificados por uso indevido ou com sinais de alteração não serão aceitos.
Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato através do formulário do site ou por whatsapp com: nome completo, item(s) e motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com instruções e autorização de devolução.
Embale o produto com cuidado e envie conforme instruções recebidas. Não envie devoluções sem autorização prévia.
Após recebimento e inspeção, confirmaremos a aprovação da troca ou devolução.
Custos de Envio
Devolução por arrependimento: o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
Troca por defeito ou erro da loja: a Midori Feito à Mão arca com o frete de retorno e reenvio quando comprovado defeito de fabricação ou envio incorreto.
Reembolso
Reembolsos serão processados após a inspeção do produto e aprovação da devolução.
O prazo para crédito depende do método de pagamento: normalmente 7 a 14 dias úteis para cartões e 3 a 5 dias úteis para transferências, após a aprovação.
Produtos com Defeito
Para itens com defeito de fabricação, envie fotos e descrição detalhada.
Após análise, ofereceremos troca por igual ou reembolso, conforme disponibilidade e preferência do cliente.
Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto não tiverem sido enviados. Solicite o cancelamento o mais rápido possível.
Se o pedido já tiver sido enviado, aplique-se a política de devolução acima.
Disposições Finais
A Midori Feito à Mão reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima. Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre disponível no site. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com os termos desta política.